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    林小姐 刚刚活跃

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    职位详情
  • 18-28 岁
  • 网络在线客服
  • 市场部
  • 岗位职责
    1、负责天猫电商平台的售前、售后咨询、答疑、提高销售量、处理客诉问题;
    2、及时处理天猫平台客户的退货、换货、补发事宜; 
    3、确保在规定时效内妥善的处理好相关售前售后事宜,减少纠纷与投诉率;
    4、能根据每日的售前售后情况,直接反馈至相关责任人,进行跟进和改善效果汇报 ;
    5、完成领导交代的其他工作。
    任职要求
    1、热爱本行业,对电子商务有一定了解,有线上或者线下客服经验者优先; 
    2、熟悉天猫后台规则,对于平台的各种变动能立刻做出反映
    3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神; 
    4、具有很强的客户服务意识,良好的应变能力,能承受较大的工作压力;
    5、较强的学习能力,能够快速了解新产品; 
    6、打字速度快,要求一分钟不少于60字.(硬性要求,须做测试)
    上班时间:两班倒,早班:08:00-16:00,晚班:16:00-24:00,月休6天
    该职位求职过程中,如有任何收费,请立即举报。提高警惕, 谨防诈骗。 立即举报 >

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